Interview: Karrim Abbasakoor

Karrim Abbasakoor, Managing Director de Carclub

Interview Karrim Abbasakoor Carclub 1. Bonjour Karrim. Comment êtes-vous arrivé à créer Carclub en 2016 ?

C'est ma passion pour l'automobile qui m'y a poussée. Pourtant ma formation d'ingénieur et expert comptable ne m'orientait pas du tout vers ce secteur. L'amour que j'ai pour les voitures depuis tout petit a été un moteur pour me lancer dans ce projet dès la fin de mes études.

2. En peu d'années, Carclub est devenu une référence dans l'importation de véhicules reconditionnés. Quel est votre secret ?

Pour nous, la vente automobile a toujours été plus une activité de service que de commerce. La philosophie de Carclub est simple : offrir des voitures de qualité et un service exemplaire à nos clients.

Si le service semble être une évidence pour n'importe quelle entreprise commerciale, nous souhaitons nous démarquer par la qualité de nos conseils et de notre accompagnement.

Notre objectif est de créer un climat de confiance pour rassurer nos clients, afin qu'ils se sentent bien et prennent leur décision avec toute la tranquillité d'esprit nécessaire à un investissement tel que l'achat d'une nouvelle voiture. Nous avons également forgé notre succès grâce à l'importation de quelques véhicules uniques à Maurice. Des voitures “passion” qui ont su créer le buzz, tout en créant notre image de passionnés, de connaisseurs et de professionnels sérieux.

3. Vos nouvelles méthodes de travail ont ramené du sérieux et du professionnalisme dans un secteur souvent décrié à cause de certains acteurs peu scrupuleux. D'après vous, que faudrait-il pour mettre de l'ordre et rassurer les consommateurs ?

Effectivement, le secteur du ‘recon’ ne fait pas l'unanimité auprès des consommateurs et avec raison dans une certaine mesure.
Pour nous, l’aspect le plus important dans une vente de voiture, qu’elle soit neuve, de seconde main ou recon, est la transparence. Plus précisément, pour le seconde main et le recon, il est important de réaliser que les véhicules ne sont pas neufs et peuvent dans certains cas comporter quelques petits défauts. Le travail de remise en état doit alors être partagé avec les clients pour qu’ils sachent quelles interventions ont été effectuées afin d'avoir une idée précise de l'état du véhicule avant de l'acheter.

Malheureusement, la guerre des prix entraine certains concessionnaires à chercher des voitures de moins en moins chères et donc de moins bonne qualité. La règle d’or à ne jamais oublier est que ce qui est bon marché peut finir par coûter cher. Il est donc très important de connaitre son concessionnaire et de ne pas hésiter à comparer les prix avec d'autres sur des véhicules similaires en termes d'âge, de kilométrage, de niveau d'équipement et d'auction grade.

L'après-vente est un autre point important. D'après le “Consumer’s Protection Act”, la garantie minimum à offrir sur une voiture importée est de 6 mois sur le moteur. Les concessionnaires offrant plus de 6 mois le font donc à leur propre initiative. Toutefois, quelle que soit la garantie offerte, il est conseillé de s'assurer des moyens mis en œuvre pour l'entretien ou la réparation. Un partenariat avec un garage reconnu sera recommandé.
Les lois à Maurice sont bien établies et nous évoluons dans un cadre très strict pour les voitures venant du Japon. Il serait bon que le Ministère du Commerce introduise le même cadre pour les véhicules venant d’autres pays tel que Singapour.

4. Vous offrez une garantie moteur/boîte de 2 ans à vos clients. Comment êtes-vous parvenu à mettre cela en place et pourquoi est-ce une chose encore unique à Maurice ?

Cela fait 4 ans que nous offrons une garantie de 2 ans sur le moteur et la boite de vitesse sans aucune restriction sur le kilométrage.
Pour pouvoir proposer une telle garantie, nous commençons par nous assurer de la qualité des véhicules que nous importons. Participer nous-même aux enchères nous permet d’avoir une excellente visibilité sur l'état des véhicules.

Une fois que le véhicule arrive à Maurice, nous procédons à une vérification technique totale, avec un focus particulier sur la mécanique.
Notre particularité par rapport aux autres est que grâce à notre garage intégré et un cahier des charges très strict, nous réalisons nous-même les étapes de vérifications et de maintenances sur les véhicules que nous commercialisons, nous permettant d'être assurés de la fiabilité réelle de nos voitures.

Nous sommes aujourd'hui les seuls dans le secteur de l'occasion à disposer de notre propre garage. Grâce à notre équipe de professionnels reconnus disposant d'un équipement dernier cri, nous sommes donc à-même de garantir tous nos véhicules 2 ans.

5. Certains des véhicules que vous importez révèlent une vraie passion pour l'automobile. Y a-t-il un marché pour les véhicules d'occasion haut de gamme ?

Définitivement ! C'est un fait que les Mauriciens adorent l’automobile.
Il est vrai que nous importons de gros bolides, mais nous proposons aussi une jolie gamme de voitures sportives/premium plus accessible à toutes les bourses.

Etant nous même des passionnés, nous sommes fiers et heureux de pouvoir ramener ce type de véhicules sur nos routes.
Nous nous basons sur une idée simple : pour un même budget, un acheteur peut choisir entre une voiture neuve “normale” ou une voiture “plaisir”, sportive ou premium, de seconde main. Les amateurs de voitures font la plupart du temps le choix de la deuxième option.

6. Grâce à Carclub Engineering vous disposez maintenant de votre propre service après-vente. A qui s'adresse-t-il ?

Nous avons fondé Carclub Engineering en 2018. C'était la suite logique de l’évolution du groupe Carclub.
A la base, le garage a été créé pour pouvoir donner un meilleur service après-vente, aussi bien dans l'exécution que la rapidité, aux clients de la concession.

La société a maintenant pris de l’ampleur et est reconnue comme un OEM+ dans le monde de la maintenance automobile à Maurice. Carclub Engineering est un garage multi-marques, tout équipé, qui s’occupe de réviser et réparer tout type de véhicules. Notre expertise s'étend de petits camions de moins de 3,5 t jusqu'à des bolides comme des Aston Martin ou des Porsche, en passant par tout l'éventail automobile.

Nous sommes également reconnus pour notre expertise en matière de véhicules hybrides.

7. Carclub Engineering propose l'entretien des véhicules. Grâce aux marques que vous représentez également, envisagez-vous un service de préparation et personnalisation ?

Nous le faisons déjà, mais d’un point de vue performance. Nous sommes les représentants officiels à Maurice de plusieurs marques mondialement connues comme Revo Sport, Evolve Automotive, KW Suspensions, Fabspeed Motorsport, Milltek Exhausts. Là encore, nous recherchons essentiellement les produits de qualité.

Nous sommes d'ailleurs toujours à l’affut de nouvelles marques et avons des projets excitants en cours.

8. Pour finir, nous demandons toujours quelle serait la voiture de vos rêves ?

Question difficile ! J'aime les voitures compactes offrant un maximum de sensations. Un V8 Ferrari me conviendrait. Disons donc une Ferrari 458 Speciale.

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