Interview: By The Way - le “one stop shop” de l'occasion

Jérome Ulcoq, Managing Director de By The Way

Interview de Jérome Ulcoq Managing Director chez By The Way 1. Pouvez-vous nous présenter votre business en quelques mots ?

By The Way existe depuis un peu plus de 3 ans. Nous proposons des services de conciergerie automobile.
Notre mission est de simplifier la vie de nos clients. L'achat ou la vente d'un véhicule d'occasion se révèle être la plupart du temps, pour ceux qui ne sont pas habitués, une expérience fastidieuse prenant beaucoup de temps. Nous mettons donc à leur disposition un ensemble de services afin de leur faciliter la vie. Nous pouvons chercher pour eux un véhicule suivant des critères spécifiques et bien sûr nous occuper de l'achat et de la vente de véhicules d'occasion.
Nous nous chargeons également des démarches administratives de transfert et pouvons nous occuper d'emmener leur voiture en servicing et/ou passer le fitness.
Le but est d’offrir une expérience sur mesure et clé en main à nos clients.

2. Vous avez commencé avec une page Facebook puis un site internet, votre point de vente de Cascavelle était-il la suite logique ?

Effectivement, avec une présence relativement importante sur le web et pour donner suite à la demande constante de nos clients, nous avons opté pour un point de vente à Cascavelle où nous avons une quinzaine de véhicules exposés. Les clients peuvent donc venir voir ces véhicules après les avoir repérés sur internet. Mais notre espace de Cascavelle permet surtout d'avoir un contact direct avec nos clients et de recevoir les prospects qui passeraient nous voir spontanément.
Cela dit, avec un stock de véhicule en constante évolution, notre site web reste le point de départ idéal si vous cherchez une voiture d'occasion. D'ailleurs, nous avons actuellement une centaine de véhicules disponibles à la vente et il est évidemment difficile de tous les regrouper en un seul lieu.

3. Les formalités d'achat/vente de véhicules d'occasion sont compliquées, expliquez-nous ce que vous faites pour faciliter la vie de vos clients.

En effet, il s’agit souvent d’une expérience stressante et compliquée pour les vendeurs et les acheteurs. L’idée est donc de prendre en charge la procédure d'achat ou de vente pour toute personne qui n'a pas envie de perdre son temps avec ces démarches fastidieuses. Nous demandons uniquement au vendeur ou à l’acheteur de nous accompagner à la NTA pour la récupération du certificat de non-gage et nous nous occupons ensuite de l’enregistrement, de l’assurance et du transfert.
By the Way devient ainsi un “one stop shop” et il n‎’y a plus de stress pour notre client !

4. Lorsqu'une personne achète un véhicule d'occasion avec vous, quelles sont les garanties dont elle profite ?

Il arrive souvent que les véhicules que nous vendons soient toujours sous garantie chez le constructeur ou l'agence. BTW est spécialisé dans la vente de véhicule de qualité et les voitures que nous vendons sont souvent récentes. Notre marque, BTW, est en elle-même un gage de qualité.

5. Les frais d'enregistrement sont-ils toujours un frein à un marché de l'occasion plus fluide ?

Avec les récentes avancées technologiques sur le marché automobile, les constructeurs ont tendance à proposer des moteurs plus petits, mais avec un meilleur rendement. Cela réduit donc de manière conséquente les frais d’enregistrement. Par ailleurs, avec l’essors des motorisation hybrides et électriques, les frais d’enregistrement posent de moins en moins problème.

Le vrai problème reste la lourdeur des démarches administratives lors de l’acquisition d’un véhicule, et c’est sur ce point précis que nous intervenons pour aider nos clients.

6. Pensez-vous que les “occasions mauriciennes” devraient profiter d'avantages spécifiques par rapport aux occasions importées ?

Je ne pense pas que ce soit nécessaire que les voitures d’occasions mauriciennes bénéficient d’avantages particuliers. Le client est libre d’acheter le véhicule qui lui convient le mieux, que la voiture soit locale ou importée.
Cependant, en tant que vendeur de voitures locales, nous ne pouvons pratiquer des prix duty free. Dans le but de mettre tous les acteurs du marché sur un même pied d’égalité, je pense qu’il serait judicieux d’instaurer une sorte de prime/subvention du gouvernement pour que les acheteurs qui peuvent bénéficier d’un prix duty free puisse considérer l’option « d’occasions mauriciennes ».
Car, rappelons-le, le nombre de nouveaux véhicules sur les routes ne cesse d’augmenter, engendrant tous les problèmes que nous connaissons : trafic, bouchons, pollution, etc.

7. Quel serait la voiture de vos rêves ?

L’envie du moment serait la Rolls Royce Phantom ou, dans un autre style, la Range Rover Vogue SVAutobiography Dynamic Black ou Stealth


By The Way : le “one stop shop” de l'occasion.
Interview de Jérome Ulcoq Managing Director chez By The Way

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