Interview: Shams Sooltangos

Shams Sooltangos - Commercial Director, Mercedes-Benz Mauritius

Shams Sooltangos - Commercial Director, Mercedes-Benz Mauritius 1. Bonjour Shams ! Après quelques années chez Audi, vous êtes aujourd'hui aux manettes de Mercedes. En quoi consiste votre rôle ?

Je suis responsable de toutes les activités commerciales de Mercedes- Benz, allant de la relation avec le fournisseur jusqu’à la livraison des véhicules aux clients.

Plus précisément, je gère l’achat, les commandes et la configuration des véhicules, le positionnement sur le marché et le pricing, l’élaboration et l’implémentation de la stratégie commerciale et des activités marketing, le management des équipes ainsi que la gestion du stock, des budgets, des marges et de la profitabilité.

2. En tant que spécialiste du segment premium, pouvez-vous nous dire comment le haut de gamme automobile se porte à Maurice ?

Le haut de gamme a bien réagi après le premier confinement et malgré une petite baisse de volume, les marques premium ont été moins impactées que les marques généralistes en 2020. La performance du marché premium a été boostée par le rabais du gouvernement sur les taxes douanières. Par contre, après le deuxième confinement de cette année, on sent maintenant que la situation se complique surtout parce que les taux de change ne cessent de se détériorer, ce qui rend les véhicules de plus en plus inabordables.

3. Avec la crise qui nous touche, comment avez-vous appréhendé l'effondrement de la roupie ?

Le rabais du gouvernement nous a aidé à contrebalancer cet effondrement en 2020. Par contre, la dévaluation voulue et subite de la roupie en 2021 a maintenant un impact sur le pouvoir d’achat du client. Avec une telle dévaluation nous sommes dans une position critique et des baisses importantes de volume sont à prévoir si la situation ne se stabilise pas au plus vite.

Les concessionnaires sont maintenant appelés à revoir leurs stratégies et à se réinventer. Les méthodes du passé ne s’appliquent plus et il se pourrait même que certains modèles disparaissent totalement des catalogues.

4. La gamme Mercedes n'a jamais été aussi large. Est-ce un avantage ? Votre clientèle ne s'y perd-t-elle pas un peu ?

L’élargissement de la gamme est un avantage indéniable. Le client premium s’attend à avoir une variété. Nous avons aujourd'hui des modèles et des niveaux d’équipements à proposer à tous les types de clients, car la gamme élargie nous permet de mieux nous adapter à leurs besoins, attentes, styles de vie et budget.

5. Prévoyez-vous des modèles 100 % électriques dans un avenir proche ?

Pour des raisons stratégiques nous ne pouvons révéler trop de détails, mais nous allons certainement, dans un avenir pas très lointain, lancer notre gamme électrique.

L’avenir du secteur automobile premium se trouve dans l’électrique et j’y crois fermement.

6. Pour finir, nous demandons toujours quelle serait la voiture de vos rêves ?

Quand on est chez Mercedes-Benz, il est difficile d’avoir UN véhicule qui ressort du lot. Je les aime tous.
Mais j’attends avec impatience, la nouvelle Classe C et la révolution technologique qu’elle va engendrer.

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